工商企业经营管理

股东（出资者/所有权）成立了股东大会（最高权利机构），有权选举/罢免董事会成员；制定/修改公司章程；审议/批准公司财务；投资/收益分配。

董事会（经营决策机构）有董事长，副董事长，董事和独立董事执行股东大会的决议；决定公司的生产经营决策，股东大会和董事会是委托代理的关系。

经理层（决策执行机构）执行日常经营管理活动；领导公司生产经营，对董事会负责。

监事会（监督机构）有股东和职工代表组成，监督董事会和经理层。

股东可以罢免董事会，重组董事会
股东和管理层往往会有利益矛盾

实际控制权取决于股东、董事会和管理层的信息不对称。

PEST环境分析

1. 政治环境分析
2. 法律因素
3. 社会经济结构
4. 经济因素
5. 社绘和文化因素方面
6. 技术要素

电子商务信用，合同管理、知识产权保护。

差异化战略

在全球化信息化的今天，产品的服务、技术、品质、功能、款式都有惊人的相似。人们的文化交流和生活方式也变得日益相似。差异化战略是企业提供区别于竞争对手、具有独特性产品，核心是以产品特色取得竞争优势。

差异化战略五个主要途径：产品差异化、渠道差异化、服务差异化、人员差异化和品牌形象差异化。